【職場の必須スキル】なぜコミュニケーションスキルが重要なのか？

職場で成果を出すために欠かせないのが「コミュニケーションスキル」です。いくら個人のスキルが高くても、相手に意図が伝わらなければチーム全体のパフォーマンスは下がってしまいます。

今回は、同年代同士のやり取りと上下関係でのコミュニケーションという2つの場面に分けて、なぜコミュニケーションスキルが重要なのかを具体例とともにお話しします。

同年代同士に必要なコミュニケーションスキル

同年代の同僚は「気心が知れているからこそ伝わる」と思い込みがちです。

よくある例

• 「これお願い！」と頼んだが、期日の認識がずれてトラブルに

• 「わかってくれているだろう」と省略した説明が誤解を生む

  
  

こうした問題は、伝え方を具体的にすることで防げます。

「今日中に仕上げてほしい」「この手順で進めてね」と明確に伝えることで、誤解や行き違いを減らすことができます。

👉 同年代同士では「省略せずに伝える」ことがポイントです。

上下関係におけるコミュニケーションの重要性

上司・部下の関係では「伝えにくい」「迷惑をかけたくない」「こんなこともわからないのかと思われたくない」という心理的な壁が生まれます。

よくある例

• 部下が本音を言えず、問題が大きくなってから発覚する

• 上司が「報告が遅い」と感じ、信頼関係が損なわれる

• 部下が一人で悩み続け、締め切り直前になってミスが発覚する

• 上司に相談せずに進めた結果、方向性がずれて大きな手戻りが発生する

  
  

これを防ぐには、

■ 上司の姿勢：「質問することは成長の一歩」と伝え、安心して相談できる雰囲気をつくる

■ 部下の意識：「早めの相談は責任感の一部」と捉え、勇気を持って伝える

👉 上下関係では「安心して話せる関係づくり」が鍵です。

なぜ職場にコミュニケーションスキルが必要なのか？

• 同年代同士 → 思い込みや省略による誤解を防ぐ

• 上下関係 → 遠慮や不安による報告遅れを防ぐ

どちらのケースも、組織の成果に直結します。

つまり、職場で成果を出すためにはコミュニケーションスキルが不可欠なのです。

日々のやり取りの積み重ねが、信頼関係をつくり、チームの力を最大化します。

まとめ

職場での成功は、知識やスキルだけでなく「人と人をつなぐ力」で決まります。その中心にあるのがコミュニケーションスキルです。

同年代の仲間とも、上司や部下とも、伝える・聴く・確認するを意識することで、仕事はよりスムーズに、そして成果につながります。