職場では日々、多くのコミュニケーションが交わされます。しかし、その中には「文化の違い」「偏見」「思い込み」「誤解」といった要因によって、うまく伝わらなかったり摩擦を生むケースも少なくありません。ここでは、社会人として同年代同士や上下関係の中で起こりやすい具体例を紹介しながら、その特徴を説明していきましょう。

私たちは職場で言葉を交わしながら仕事を進めていますが、実は「伝わる情報の大部分は言葉以外」から生まれています。表情、視線、姿勢、間合い…。人間行動学の研究でも、非言語が人間関係に大きな影響を与えることが明らかになっています。

組織の中で成果を出すために欠かせないのが「効果的なコミュニケーション」。その中でも特に重要なのが アクティブリスニング（積極的傾聴） です。「ただ相手の話を聞くだけ」ではなく、相手の意図や気持ちを理解しながら聞くことで、信頼関係が深まり、仕事の効率も向上します。

組織で成果を出すために欠かせないのが「コミュニケーションスキル」です。 特に 聞く力・話す力・書く力・ボディランゲージや非言語力 は、経営者にとっても社員にとっても重要です。ただし、立場によって意識の仕方は変わります。 今回は 経営者向け と 個人向け に分けて整理しました。