組織で働いていると、日々の業務の中でさまざまなコミュニケーションの種類が発生します。うまく伝えられなかったり、意図が誤解されたりすると、業務の停滞や人間関係の摩擦につながることも。 今回は、代表的なコミュニケーションの種類を「言語コミュニケーション」「非言語コミュニケーション」「書面コミュニケーション」に分けて整理し、それぞれの特徴や注意点を、同年代同士の場合と上下関係の場合に分けて解説します。