シリーズ【第2回】：エンゲージメントは「人との関わり方」で決まる

11 時間前
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〜頑張っているのに、なぜか報われない組織から抜け出すために〜

成果を出したい。チームを良くしたい。

ちゃんと向き合っているつもり。

それなのに──

反応が薄い
指示待ちが増える
空気が重い

もしそう感じているなら、問題は「人」ではなく**「関わり方」**かもしれません。

このシリーズでは、エンゲージメントが下がる組織に共通するズレとそれを変える“対話”の力を、具体例とともに解きほぐしていきます。

【第2回】

成果を出す組織は「会話の質」が違う

〜エンゲージメントを高める対話の力〜

話しているのに、なぜ心は離れるのか？

会議は多い
チャットも活発
1on1もやっている

それでも本音が出ない。

理由はシンプルです。

👉 会話は多いが、対話がない

会話と対話の決定的な違い

会話：情報のやりとり
対話：考え・感情のやりとり

エンゲージメントが高い組織は、

仕事の話をしながら、人の話をしています。

同年代組織に多い「無難な会話」

波風を立てない
空気を壊さない
当たり障りのない意見

結果…

👉 改善案が出ない

👉 誰も責任を持たない

👉 なんとなく停滞

優しい空気が、成長を止めることもあります。

年齢差組織に多い「一方通行の会話」

説明した
指示した
確認した

でも…

👉 納得はしていない

👉 腹落ちはしていない

人は理解されたときに動き、納得したときに踏み出すのです。

【具体例】1on1で変えたのは「質問」だけ

ある会社の1on1。

Before

進捗どう？
問題ない？

After

一番大変なことは？
どうなったら楽になる？

それだけで…

表情が変わる
言葉が増える
提案が出る

仕事は同じ。会話の質だけ変えた。

エンゲージメントを高める魔法の一言

「そう考えた理由、もう少し聞かせて」

この一言で、人は「指示待ち」から「当事者」になります。

第2回のまとめ

エンゲージメントは、仕組みでも、気合でもありません。

日々の“対話の質”がつくるもの。

声の大きい人が動かす組織ではなく、声を出しやすい空気がある組織が、成果を出します。

【シリーズ全体の締め】

関わり方が変わると、空気が変わり、行動が変わり、結果が変わります。

次に変えるべきは、誰かではなく、今日のあなたの一言かもしれません。