職場コミュニケーションを活発にする３つの改善方法（正しい＆間違えやすいフィードバック例付き）

職場でのコミュニケーションが活発だと、情報共有やチームワークが格段に向上します。

ですが実際には「誤解を恐れて言えない」「どう伝えればよいかわからない」という場面も多いのではないでしょうか。

ここでは フィードバックの活用、自己認識の向上、そして その他の工夫 を通して、同年代同士・上下関係それぞれでの具体例を紹介します。さらに、ありがちな 間違えやすいフィードバック例 もお伝えします。

1. フィードバックの活用

特徴

フィードバックは相手を「評価する」場ではなく、「一緒により良い方向を探る」ための対話です。

正しい例（同年代同士の場合）

• 「資料がとても見やすかった！ ただ会議用なら、もう少し数字を入れると説得力が増すと思う」

  → 褒めつつ改善点を添えることで、相手は前向きに受け止められる。

正しい例（上下関係の場合）

• 上司から部下へ：「報告が簡潔で助かったよ。次回は背景を少し入れると、全体像がさらに伝わるね」

  → 部下は安心感を持ちながら改善の方向性も理解できる。

間違えやすい例

• 「数字が全然足りないね」

• 「もっとちゃんとやって」

  → 改善点は伝えていても具体性がなく、相手には「否定された」としか響かない。結果的にやる気を削ぐ。

効果

• 誤解を防ぎ、信頼関係を築ける

• 強みと改善点が明確になり成長につながる

• モチベーションを下げずに改善を促せる

2. 自己認識の向上

特徴

自己認識は「自分の言動が周囲にどう影響しているか」を知ること。これを高めると、無意識のすれ違いを防げます。

具体例（同年代同士の場合）

• 「自分は早口になりやすい」と気づき、会議で意識してゆっくり話す。

  → 聞き手が理解しやすくなり、質問や意見が出やすくなる。

具体例（上下関係の場合）

• 上司が「忙しいときに顔が険しくなる」と自覚し、意識的に柔らかい表情で対応する。

  → 部下が相談しやすくなり、報告の質と量が向上する。

  
  

効果

• 誤解や摩擦を減らす

• 周囲の信頼を得られる

• 自分の強みを活かしたコミュニケーションが可能に

3. その他の工夫（小さな仕掛けで会話を増やす）

特徴

日常にちょっとした仕掛けを加えるだけで、会話が増え、雰囲気が明るくなります。

具体例（同年代同士の場合）

• 会議後に「ちょっと一言フィードバック」を習慣にする

• 雑談の中で「さっきの説明、ここが分かりやすかった」と伝える

  
  

具体例（上下関係の場合）

• 上司があえて「あなたの意見を聞かせて」と声をかける

• 部下が「ここは自分なりに工夫できた」と自己評価を共有する

効果

• 会話のきっかけが増える

• チーム全体がオープンになる

• 新しいアイデアが出やすくなる

まとめ

活発な職場コミュニケーションを実現するためには、

• 正しく具体的なフィードバックを活用する（間違った伝え方に注意）

• 自己認識を高めて無意識の誤解を防ぐ

• 小さな仕掛けで会話を広げる

この3つが重要です。

伝え方ひとつで、相手の受け止め方もチームの空気も大きく変わります。誤解を生む曖昧なフィードバックではなく、相手が「次にどう動けばいいか」が分かる言葉を意識していきましょう。

「誤解される一言」から「成長につながる一言」へ。その小さな違いが、活発な職場をつくる大きな一歩になります。